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退换货政策

德孝商城-助力新时代中国梦 / 2017-02-22

尊敬的德孝商城会员,感谢您选择德孝商城!为保护您的权益,请仔细阅读以下内容:

总则
1.依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,德孝商城承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货;
2.您签收商品时请按照农农的爱验货签收与拒收之要求进行验货,检查无误后再签收。签收后,德孝商城不再为验货时即可发现的问题承担售后责任;
3.请保管好需办理售后业务的商品及其包装,作为办理相关业务的依据,若发生退换货时,需事先与德孝商城客服中心取得确认。

退换货服务政策
1.为保障您的权益,请您与客户代表当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与您的订单一致,商品是否存在破损、渗漏等情况,确认无误后再进行签收。若商品存在任何质量问题或单货不符,请当场拒收整个包裹,农农的爱将为您办理退款服务。您也可以先对整个包裹做签收,再针对存在异常的商品做退换货处理,此时,请务必及时联系农农的爱客服人员,根据您反映的实际状况为您做出相应处理;
2.德孝商城商城所有商品提供7日内退换货服务,非质量问题引起的退换货,须确保商品及包装保持农农的爱出售时原状,且配件齐全,赠品齐全,不影响二次销售;质量问题引起的退换货,请致电与客服中心联系,德孝商城商城将及时为您处理;
3.退换货可为整个订单,也可为订单中的部分商品;
4.发生退货时,购买商品所赠送的积分,德孝商城商城将在退款时同步从您的积分账户里扣除;
5.商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题。

以下情况不予办理退换货:
1.任何非德孝商城商城出售的商品;
2.换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换,不支持商品间换货及差价换货;
3.任何已使用过的商品,有质量问题的除外;
4.任何因您个人原因导致超过保质期的商品;
5.未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;
6.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

 

退货运费

发生退换货时退、换货运费收取由责任方承担。(即:因商品质量问题产生的退、换货由德孝商城承担运费;由于顾客原因导致退、换货的由
顾客承担运费,退换货运费按快递公司实际情况计算。)
关于金额:为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您现金账户,产生的积分也随即从您的积分账户扣除该订单产生的积分数额。
关于运费:会员可以选择个人现金支付和积分支付。

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